Com o aumento das infecções pela covid o Procon de Rio Claro vai alterar a partir de segunda-feira (17) a dinâmica de atendimento ao público. Tanto a unidade do Centro quanto a do Cervezão receberão demandas da população de maneira remota, uma vez que vários de seus funcionários contraíram covid e foram afastados do serviço presencial.

As reclamações referentes aos direitos do consumidor deverão ser encaminhadas por e-mail para os endereços [email protected] (unidade do Centro) ou [email protected] (Cervezão).

Para formalizar a ocorrência é preciso incluir na mensagem relato do ocorrido e anexos com cópias de RG, CPF, comprovante de endereço e documentos relativos à reclamação (contrato, extrato bancário, nota fiscal, protocolo de compra, ordem de serviço, etc).

Para o esclarecimento de dúvidas o atendimento a partir de segunda-feira será feito por telefone. A unidade do centro atende pelos números 3533-1944, 3533-2070, 3532-3067, 3534-7792 e 3532-3152. A unidade do Cervezão atende pelos números 3523-5985 e 3532-1550.