Funcionários “orientadores” monitoram vendas de bilhetes unitários de passagem para usuários do sistema de transporte em Rio Claro

Lucas Calore

A empresa Rápido SP, responsável pelo transporte coletivo de Rio Claro, implantou nos últimos dias um novo serviço para os usuários. Trata-se da venda de cartões unitários de passagens, comercializados por funcionários denominados “orientadores”, que ficam na própria Estação Ferroviária, devidamente uniformizados para melhor identificação dos clientes.

Funcionários “orientadores” monitoram vendas de bilhetes unitários de passagem para usuários do sistema de transporte em Rio Claro
Funcionários “orientadores” monitoram vendas de bilhetes unitários de passagem para usuários do sistema de transporte em Rio Claro

A intenção é facilitar o serviço para os passageiros e a venda do bilhete é feita diretamente com os orientadores. Dentro do ônibus, o usuário deposita o cartão em uma urna ao lado da roleta de passagem, que é liberada automaticamente.

Mudanças

Recentemente, houve uma reformulação na empresa e os motoristas das linhas passaram a cobrar as passagens, dispensando, assim, a necessidade de cobradores dentro dos veículos.

Os novos cargos desses monitores surgiram a partir daí, com os quais os antigos cobradores foram remanejados de função para orientar os usuários sobre o cartão unitário de passagem, para fazer sua venda e esclarecer dúvidas dos passageiros quanto aos horários e itinerários das linhas, de acordo com João Chinen, diretor da Rápido SP.

Novo serviço

A expectativa de Chinen é prestar um serviço com melhor qualidade aos usuários, podendo os mesmos fazer reclamações, crítica ou sugestões. A segurança também é o alvo.

“Principalmente, retirar o dinheiro de circulação dos ônibus, diminuindo assim os riscos de roubo, trazendo maior segurança ao usuário e ao motorista, conforme acertado entre o sindicato da categoria, Prefeitura Municipal e empresa”, afirmou ao JC.

Atendimento

Vale lembrar que o novo horário de funcionamento do terminal central é de segunda a sábado, das 7h às 22h, e aos domingo e feriados, das 8h ao meio-dia e das 13h às 16h.

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