Divulgação

O Procon de Rio Claro, através de seu superintendente Sérgio Santoro, vai encaminhar ao Ministério Público do Consumidor os problemas da baixa qualidade do sinal de uma operadora de telefonia móvel na cidade. O objetivo é que Procon e MP tomem medidas mais severas em conjunto contra a operadora.

Os problemas no setor de telefonia móvel têm se intensificado a cada dia em Rio Claro, em especial envolvendo essa operadora. A qualidade dos serviços da empresa no município chegou a uma situação crítica, com reclamação geral dos usuários. Ultimamente, o problema chegou a uma realidade, praticamente, insustentável, na qual usuários atestam não conseguir fazer ligações em determinados períodos ou até o dia todo, apenas recebê-las. Os problemas mais corriqueiros são ligações interrompidas, dificuldade para completar ligações, falta de sinal, entre outros.

Santoro vai cobrar da operadora, quanto aos transtornos causados aos usuários, uma apresentação do planejamento de investimentos por parte da empresa no presente, a curto e médio prazo, para melhora do sinal na cidade. Só este ano foram milhares de reclamações contra a empresa registradas no Procon, pelos mais diversos motivos, incluindo serviços oferecidos sem serem solicitados, faturas indevidas e abusivas, entre outras.

O Procon também investiga denúncia de venda casada de produtos e recusa de cartão de crédito para compra de ingressos no cinema. Segundo o órgão, frequentadores relatam que foram impedidos de entrar na sessão de domingo (5) porque a bilheteria só aceitava cartão de débito, o que é proibido por lei. Se o estabelecimento aceita cartão, tem que ser das duas formas: crédito ou débito. Outro cliente disse ter tido lanche confiscado porque não tinha sido comprado na loja da empresa.