Jornal Cidade

A solução de reclamações entre empresas e consumidores de forma ágil e menos burocrática é o objetivo da plataforma Consumidor.gov.br. Diferentemente do que fazem os Procons, que intermediam conflitos entre consumidores e quaisquer empresas, a plataforma gerenciada pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacom) do Ministério da Justiça, permite a comunicação direta somente entre clientes e as mais de 1.100 empresas de grandes segmentos já cadastradas na plataforma. 

Na lista há grandes varejistas do comércio eletrônico, planos de saúde, instituições financeiras e de telecomunicações. As tentativas de conciliação ocorrem sem qualquer tipo de intervenção de órgãos de defesa do consumidor.

“Essa quantidade limitada de empresas tem uma lógica. Elas estão ali [na plataforma] porque querem. Todas assinam um termo de adesão e se comprometem em analisar, receber e tratar todas as demandas, o que é diferente de um órgão defesa do consumidor, onde é possível reclamar de qualquer empresa. Essas [ grandes] empresas [ cadastradas] têm um significado do ponto de vista de volumetria, de demanda e participação de mercado”, explicou a coordenadora geral do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (Sindec), Daniele Correa Cardoso. Segundo ela, a conciliação feita no site desafoga a demanda tanto em Procons quanto na Justiça comum.

Apesar da reclamação pelo portal não gerar nenhum tipo de sanção para as empresas acionadas, o índice de solução de conflitos é alto, 78%. “ Ali no Consumidor.gov.br não há sanção da empresa reclamada [em caso de não resolução problema], o que pode acontecer nos órgãos de defesa do consumidor”, explicou coordenadora. Nesse último caso, ela acrescentou que a conduta é outra, já que os Procons fazem toda a conciliação, além de intervir meritoriamente e até aplicar sanções.

Pesquisa

A eficiência do Consumidor.Gov.br foi atestada por 96% de usuários que registraram reclamação na plataforma e responderam a uma pesquisa feita entre os dias 20 de setembro e 18 de outubro deste ano. Segundo o levantamento, 84,5% dos consumidores entrevistados tiveram uma experiência positiva (boa ou ótima) com a ferramenta.

No total, 2.142 usuários, entre 31 e 45 anos, responderam a pesquisa. A maioria dos entrevistados afirma que não tem o hábito de registrar reclamações quando enfrenta problemas de consumo e a maior parte informa que conheceu o consumidor.gov.br por meio de indicação de amigos, colegas e familiares (32%) ou pesquisa/notícia via internet (31%).

Desde que foi lançado oficialmente, em junho de 2014, a plataforma registrou mais de 4,7 milhões de reclamações. Atualmente, conta com uma base de 3,3 milhões de usuários cadastrados. Apesar do alto índice de satisfação dos consumidores com o serviço, o levantamento aponta que a maioria utiliza a plataforma apenas para registrar reclamações, mas a ferramenta vai muito além disso. Entre outras informações, é possível ler o conteúdo das reclamações feitas, as respostas das empresas, compará-las e com isso decidir sobre a contratação de produtos e serviços.

Reclamações

Para registrar uma reclamação no site, o consumidor deve criar um nome de usuário e senha. Feito isso, a empresa tem até 10 dias para dar uma resposta e depois o consumidor tem 20 dias para avaliar o que foi dito ou proposto. É o consumidor que diz se o problema foi resolvido, se não foi e que diz o quanto ele está satisfeito, por meio de uma nota que varia de 0 a 5. Concluído o processo também é possível fazer um comentário final. “Durante todo esse tempo, consumidor e fornecedor podem interagir, conversar até que o cliente alinhe a demanda dele ao objeto da reclamação”, explicou Daniele.

Segundo a Senacon, a ferramenta não nem tem intenção de substituir os canais diretos de reclamação das empresas, que devem ser priorizados. Sob o monitoramento também de Procons, Defensorias Públicas, Tribunais de Justiça, Agências Reguladoras e do Ministério Público, o site deve ser visto como um recurso a mais de acesso a direitos, especialmente para localidades em que não há Procons. “Não tem um Procon em cada esquina, temos mais de 5,5 mil municípios no país e cerca de 900 Procons”, disse a especialista.

Outro ponto importante do Consumidor.gov observado por ela é que a partir dos indicadores de resolutividade, prazo de resposta e nível de satisfação, empresas que “não estão bem” são chamadas para conversar e identificar problemas para estabelecerem um plano de melhoria.

O concerto Tributo à Saúde, marcado para as 19 horas do feriado de segunda-feira (15), no Grupo Ginástico Rioclarense terá entrada gratuita. As pessoas deverão utilizar máscara de proteção e apresentar comprovante de vacinação contra Covid.

O evento vai reunir pela primeira vez a Orquestra Filarmônica de Rio Claro, Orquestra Sinfônica de Rio Claro e Banda Sinfônica União dos Artistas Ferroviários em homenagem aos profissionais de saúde.

O secretário da Cultura, Dalberto Christofoletti, tem a expectativa de um evento com grande público. “O objetivo é homenagear os profissionais que lutaram durante esses dois anos para salvar vidas, fazendo a vacinação contra Covid e cuidando de pacientes que contraíram a doença”, diz o secretário Dalberto.

Ao todo, 60 músicos das três orquestras participarão do evento. “Sabemos que a música está totalmente ligada à área da saúde e é uma forma de expressarmos a nossa gratidão”, diz Jessé Eduardo Francisco, presidente da Banda Sinfônica União dos Artistas Ferroviários.

Para a abertura do evento, os músicos escolheram a peça A fanfarra para o homem comum, escrita em 1942 pelo americano Aaron Copland, ainda durante a Segunda Guerra Mundial. Considerada uma das obras musicais mais populares do mundo, a peça foi criada a partir do discurso do então vice-presidente Henry Wallace, que declarou “o amanhecer do Século do Homem Comum”. “Ela é vibrante, forte, emocionante e tem tudo a ver com esse momento que estamos vivendo, é um novo amanhecer para todos nós”, diz o maestro André Muzel, da Orquestra Sinfônica.

A apresentação será aberta ao público e terá transmissão pelas redes oficiais da Orquestra Filarmônica de Rio Claro, além de outros sete endereços do Facebook.

Para acessar todos os canais de exibição, basta entrar no site www.ofrc.com.br

ofrc.com.br – Ópera de Puccini acontece hoje no Centro CulturalDepois do grande sucesso de público no Teatro Sérgio Cardoso, em São Paulo, a Ópera Gianni Schicchi, de Puccini, acontece hoje, em Rio Claro, no…www.ofrc.com.br

e clicar nos links disponíveis. “Nosso objetivo é levar cultura, alegria e esperança através da música. Precisamos aprender a celebrar as conquistas e esse formato híbrido é agregador, ele possibilita que todos recebam essa homenagem onde estiverem”, diz William Nagib Filho, presidente da Orquestra Filarmônica de Rio Claro.

A programação tem patrocínio da Whirpool com apoio Astra, Lei de Incentivo à Cultura, Secretaria Especial da Cultura, Ministério do Turismo. Conta também com o apoio da Prefeitura de Rio Claro, Secretaria de Cultura de Rio Claro e repasse da Lei Aldir Blanc.

Agência Brasil

As sociedades brasileiras de Diabetes (SBD) e de Retina e Vítreo (SBRV) se uniram à Allergan, da empresa biofarmacêutica global AbbVie, na campanha nacional “Abra os Olhos: o Diabetes pode levar à cegueira. Consulte um especialista. Você pode mudar esta história”. O objetivo é alertar a população sobre os riscos do diabetes para a saúde dos olhos. A campanha ganha maior visibilidade hoje (14), quando se comemora o Dia Mundial do Diabetes.

Segundo disse à Agência Brasil o médico oftalmologista especialista em retina Fernando Malerbi, membro da Comissão de Telemedicina e Terceiro Setor da SBRV e do Departamento de Doenças Oculares da SBD, no diabetes, o tempo de doença e a falta de um bom controle clínico, levam à possibilidade de diversas complicações em alguns órgãos alvo. “E o olho é um desses órgãos alvo, assim como os rins e os nervos”.

A doença principal e mais temida que ocorre no olho em decorrência do diabetes é a retinopatia diabética. Essa doença pode levar à cegueira total. Fernando Malerbi esclareceu que a retina “é a membrana que cobre o fundo do olho por dentro e é a parte mais sensível do olho, a parte responsável por traduzir as imagens em impulsos elétricos e levar para o cérebro para que a gente forme a visão”.

Alterações

Segundo explicou Malerbi, a doença ocular diabética não se restringe à retinopatia. Existem alterações na córnea, que é a parte transparente do olho, também relacionadas ao diabetes; alterações ligadas à catarata; e, inclusive, alterações de grau de óculos vinculadas à flutuação glicêmica (açúcar no sangue). Mas a retinopatia é a que mais gera preocupação porque é a causa que mais pode levar à cegueira, que é a perda irreversível da visão na fase tardia. “Se ela for detectada e tratada a tempo, não necessariamente leva a essa perda visual”, destacou o oftalmologista.

Informou que existe uma fase do diabetes em que a pessoa não tem nenhuma alteração no fundo de olho. Mas se ela continuar um tempo com a doença fora de controle, a retinopatia diabética vai começar a aparecer no fundo de olho. No início, pode não causar nenhum sintoma ou apenas sintomas leves e pode ser revertida com controle clínico do diabetes ou até com alguns controles próprios do olho, como laser e alguns medicamentos. Malerbi advertiu, porém, que com o passar do tempo, se o controle for ruim ou houver falta de atenção adequada à retina, a doença vai se instalando progressivamente, de maneira mais grave, até chegar a um ponto em que o dano é irreversível. “A pessoa perde a visão”.

Dados da Organização Mundial da Saúde (OMS) revelam que cerca de 146 milhões de pessoas no mundo têm algum grau de retinopatia diabética. O diabetes é uma das principais causas de cegueira em pessoas em idade produtiva, entre 20 aos 60 anos de idade, em países desenvolvidos em que essa questão é bem mapeada. De acordo com o Ministério da Saúde, o Brasil tem cerca de 7,4% da população com diabetes, em pessoas em idade produtiva. Segundo a SBD, cerca de 90% dos casos poderiam ser evitados, com diagnóstico precoce e tratamento adequado. Levantamento da Agência Internacional de Prevenção da Cegueira (IAPB, do nome em inglês) de 2020 indicava a existência no Brasil de quase 30 milhões de pessoas com algum tipo de perda de visão, dos quais 1,8 milhão são cegos.

Segundo Fernando Malerbi, o que define o risco da pessoa desenvolver uma retinopatia diabética é o tempo de duração da doença. “A partir do momento que a doença começa, começa a contar como se fosse um cronômetro. O tempo da doença fora de controle é que constitui o principal fator de risco”. Afirmou que o indivíduo pode ter décadas de diabetes e não necessariamente ter lesão na retina, se tiver um bom controle clínico, “que é o que a gente espera e recomenda”.

Cegueira evitável

O oftalmologista sustentou que a retinopatia diabética é a principal causa de cegueira evitável. “Ou seja, aquela cegueira que, tomadas medidas adequadas, não precisa ocorrer. Se você tem um sistema de saúde que permite ao paciente ter um bom controle e conhecimento da doença, ele conhecer os fatores que promovem um melhor controle, e acesso ao exame do olho, ao diagnóstico”. Deixou claro que se o indivíduo fizer esse exame precoce, no começo, na fase silenciosa da doença, pode ser que já sejam detectadas alterações no fundo de olho que indiquem necessidade de tratamento. Nessa fase, ele pode reverter ou estacionar a doença, “se isso for feito a tempo”. Advertiu que na fase mais avançada da doença, nem mesmo cirurgias oculares conseguem devolver a visão.

Fernando Malerbi informou que as sociedades médicas têm entre suas diretrizes a questão do exame nos pacientes com diabetes, que deve ser feito, pelo menos uma vez por ano, de maneira geral. Com a pandemia do novo coronavírus e as restrições de mobilidade, muitos pacientes deixaram de fazer exames periódicos com medo de contrair a covid-19. “Muitos pacientes, no Brasil, não sabem que têm diabetes. Estima-se que a cada dois pacientes, um não sabe que tem diabetes”. O segundo problema é que, mesmo aqueles que têm a doença desconhecem que é preciso fazer exame oftalmológico anual. Com a retomada das atividades, percebe-se que muitos pacientes deterioraram a situação da retina, informou o especialista.

No Brasil e em outros países, outro problema se soma a esses, que é o acesso limitado a esse tipo de ação diagnóstica e ao tratamento. Malerbi disse, ainda, que o exame diagnóstico pode ser feito com o médico oftalmologista e, na ausência desse especialista, com algumas alternativas, entre as quais fotografia da retina ou retinografia. “Essas fotos são uma boa maneira de detectar a doença”, indicou.

“A retinografia é capaz de determinar se a pessoa tem uma alteração significativa ou não. Aqueles que não têm já deixam de fazer parte da fila de agendamentos, especialmente no Sistema Único de Saúde (SUS), de maneira que ele consiga priorizar aqueles que têm uma alteração que já é detectada ou suspeitada pela fotografia, no sentido de que cheguem com mais agilidade no especialista e, se for o caso, consigam tratar de maneira mais ágil”. Fernando Malerbi afirmou que se esses pacientes chegarem muito tarde, “não adianta detectar lá na frente porque o tratamento não será mais eficaz”.

Rio Claro registrou cinco novos casos de coronavírus nas últimas 24 horas, conforme boletim emitido neste sábado (13) pela Fundação Municipal de Saúde. Com isso, o município totaliza 19.486 casos positivos de Covid.Sete pessoas estão hospitalizadas, sendo quatro em UTI. A ocupação de leitos é de 8%. Até o momento, em Rio Claro, 18.871 pessoas se recuperaram da doença.A Fundação Municipal de Saúde alerta a população para a importância da vacinação e para que mantenha os cuidados preventivos, com uso de máscara, distanciamento social e higienização frequente das mãos.

O Brasil ultrapassou, na manhã de hoje (13), a marca de 350 milhões de doses de vacina contra a covid-19 distribuídas para aplicação por estados, municípios e o Distrito Federal. A marca foi divulgada pelo Ministério da Saúde.

De acordo com o painel informativo atualizado pela pasta, a vacina mais distribuída até o momento foi a desenvolvida pelo consórcio de laboratórios internacionais Pfizer/BioNTech, com 132,8 milhões de doses. Em seguida vêm os imunizantes de Fiocruz/AstraZeneca (118,2 milhões), Butantan/Sinovac (100,9 milhões) e Janssen (4,8 milhões).

Das doses distribuídas, 294,2 milhões já foram aplicadas, de acordo com os dados oficiais. Com isso, 156,7 milhões de pessoas receberam ao menos uma dose de vacina, o equivalente a 70% da população, informou a Saúde. Dessas, 126,2 milhões completaram o esquema vacinal com duas doses ou dose única (Janssen).

O ministério atribui aos números da vacinação a melhora no quadro epidemiológico da covid-19 no Brasil. Pelos dados oficiais, desde abril houve queda de 90% na média de casos, que se encontra em 10,4 mil (média de novas notificações dos últimos 14 dias).

No caso dos óbitos, o Brasil tem média móvel de 216,36 (últimos 14 dias). Pelos números oficiais divulgados na noite de ontem (12), o país havia registrado 267 mostes provocadas pela covid-19 nas 24 horas anteriores à divulgação.

O posto de vacinação itinerante da Fundação de Saúde de Rio Claro estará na terça-feira (16) no bairro Bonsucesso. As pessoas da região terão mais perto de casa a oportunidade de se vacinar contra a Covid. O atendimento será das 13 às 15h30 no Cras Bonsucesso, que fica na Rua 5, 1.201.

Equipe de enfermagem da Vigilância Epidemiológica estará no bairro com a van da imunização para aplicar primeiras, segundas e terceiras doses contra a Covid. Com isso, o município facilita o acesso das pessoas à vacina e amplia os esforços para reduzir o número de faltosos da segunda e terceira doses.

Além do Bonsucesso, semana que vem o posto itinerante estará na quarta-feira no Cras Brasília (Avenida 30, 290); na quinta-feira no Cras Panorama (Rua 14, 2.763); na sexta-feira no Cras Independência (Rua M-7, 490) e no sábado no Jardim das Nações II (em frente à escola Theodoro Koelle).

A programação da van da imunização contra Covid também prevê para a última semana de novembro vacinação no Cras Mãe Preta, Jardim das Nações I e II, Cervezão e Jardim Novo Wenzel. E no dia 11 de dezembro a vacinação será no Jardim Público. No dia 26 de novembro a equipe atenderá demanda de pacientes acamados. 

Nesse domingo (14) tem mais uma edição do projeto Quatro e Meia em Rio Claro. Os shows têm entrada gratuita e começam às 16h30 na Avenida Amaral Gurgel no trecho próximo à Avenida 29 com Rua 14.

A música ficará por conta de Rafael Salve – 80’ Rocks e Inaê Sophia. No local haverá também brincadeiras para crianças e adultos a partir das 16 horas, com atrações como bamboleando, bolhas de sabão, Seres Circenses, Seres da Floresta, jacaré inflável e exposição virtual da artista Fernanda Pessoa. As atividades e apresentações integram a programação do projeto Música in Natura e respeitam o protocolo de segurança do Plano São Paulo.

O evento é uma realização da prefeitura de Rio Claro, por meio da Secretaria Municipal da Cultura, e Instituto Lumiarte, com o patrocínio da Tigre e Caprem Construtora.

A cidade de Rio Claro recebe neste domingo (14) projeto cultural itinerante que promete espetáculos de qualidade, contribuindo para a formação de plateias e a democratização da arte. A programação será realizada também na segunda e terça-feira (16), no Parque Municipal Lago Azul. Além de teatro, haverá sessões noturnas de cinema.

O Conexão Cultural Tigre/ICRH celebra o teatro em apresentações gratuitas em espaços abertos, com espetáculos dos grupos Circo Fool e Trip Teatro.

No domingo (14), às 10h30 e às 14 horas será apresentada a peça “Circo Fool – O menino passarinho e a estrela encantada”. Às 16 horas, a peça “Trip Teatro – O Gigante” e, às 19 horas, acontecem a sessão de cinema com “O Rei Leão”. Os horários das apresentações se repetem na segunda-feira (15), porém com a exibição do filme “Aladdin” às 19 horas. Na terça-feira (16), “Circo Fool – O menino passarinho e a estrela encantada” será apresentado às 8 horas da manhã e, às 10 horas, “Trip Teatro – O Gigante”.

Voltado principalmente às crianças, o projeto terá apresentações das peças Menino Passarinho e a Estrela Encantada e O Gigante. A primeira usa elementos da cultura popular brasileira e muita cantoria para contar a história da viagem de um menino e de seu boizinho por diferentes ecossistemas brasileiros. Já o gigante encenado pela Trip Teatro é um personagem enorme e engraçado, que cuida e protege a água dos rios e mares “Os espetáculos foram selecionados para o projeto por serem divertidos, emocionantes e ao mesmo tempo alertarem a criançada para a importância da preservação do meio ambiente”, diz o produtor Jefferson Bevilacqua, da Magma Cultura.

O Palco Móvel, arena especialmente montada para receber os espetáculos, já passou por Joinville (SC), Castro (PR), Rio de Janeiro (RJ), e agora chega à cidade de Rio Claro. Em todas as sessões, público, produção e atores vão seguir protocolos de saúde. As atividades ocorrem com distanciamento entre as cadeiras na plateia e é obrigatório o uso de máscaras. Além disso, vai ser feita a aferição de temperatura de todos os participantes e serão instalados dispensers de álcool em gel.