Saiba como entrar em contato com a autarquia durante o feriado e quais serviços essenciais permanecem em operação 24 horas
O atendimento do Daae Rio Claro passará por alterações em seu expediente administrativo e presencial devido ao feriado da Semana Santa. Na quinta-feira (2) e na sexta-feira (3), o atendimento ao público será realizado exclusivamente por meio do telefone 0800-505-5200. Este canal de comunicação funciona 24 horas por dia e está disponível para chamadas efetuadas tanto de aparelhos fixos quanto de celulares.
Por meio do telefone, os munícipes podem tratar de questões fundamentais como a distribuição de água, solicitações de serviços diversos, pedidos de informações e denúncias de desperdício. Além disso, o canal serve para realizar o agendamento do atendimento presencial, que ocorre rotineiramente de segunda a sexta-feira, das 8h às 15h30, na sede da autarquia.
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Canais digitais e serviços operacionais do Daae
O serviço de mensagens via WhatsApp, que opera pelo mesmo número (0800-505-5200), funciona apenas em dias úteis, das 8h às 18h. Dessa forma, essa modalidade de contato não estará disponível na sexta-feira (3), retomando as atividades normais na segunda-feira (6), a partir das 8h. Para utilizar o atendimento do Daae Rio Claro pelo aplicativo, o usuário deve adicionar o número aos contatos e enviar apenas mensagens de texto.
É importante ressaltar que os serviços essenciais não serão interrompidos durante o feriado prolongado. As atividades operacionais nas Estações de Tratamento de Água (ETAs), que englobam a captação, o tratamento e o abastecimento da cidade, seguem em escala de 24 horas. As equipes de manutenção da autarquia também permanecem de plantão para realizar reparos emergenciais em toda a rede.
O atendimento presencial na sede do Daae, localizada na Avenida 8A, nº 360, no bairro Cidade Nova, será retomado na segunda-feira (6), pontualmente às 8h.