João Arenna

GESTÃO DO DESEMPENHO

ABC DA GESTÃO DO DESEMPENHO

GESTÃO DO DESEMPENHO

A gestão de desempenho é uma ferramenta útil e prática para aprimorar o desempenho de pessoas e empresas.

Para os empresários, não basta estabelecer objetivos e depois ir embora cuidar de outros assuntos. Deve-se estabelecer um processo de acompanhamento.

Para os colaboradores, trata-se de um projeto que tem data para começar e deve ser perseguido sempre.

PARA ESCLARECER UM POUCO MAIS, O ABC DA GESTÃO DO DESEMPENHO, DIVIDE-SE EM:

  1. ATIVADORES: o que quer que faça o desempenho acontecer, sempre estimulará um comportamento ou ação. É o chute inicial na bola. é aquele que dá início ao jogo.

  1. BUSCA POR RECONHECIMENTO: é tudo o que alguém diz ou faz, que pode ser visto, observado ou executado.

  1. CONSEQUÊNCIAS: é a resposta que se segue ao comportamento ou desempenho. No ambiente profissional e até no familiar, quando obtemos o comportamento desejado, nós o ignoramos, ao invés de reforçá-lo. nesse caso se aplica o princípio de Pareto, ou seja:

    • 20% dos resultados obtidos advêm dos ativadores;

    • 80% dos resultados obtidos advêm das consequências.

5 REGRAS PARA MELHORAR A GESTÃO DO DESEMPENHO:

  1. Descreva o erro ou o problema logo que possível. Não culpe ninguém e fale apenas da atitude do colaborador e não dele como pessoa;

  2. Mostre o impacto negativo para a empresa/colegas/você/ele;

  3. Se for apropriado, assuma a responsabilidade por não ter sido claro nas explicações das tarefas;

  4. Explique detalhadamente quantas vezes for preciso, até que o colaborador assimile e entenda o que foi pedido e

  5. Expresse confiança na pessoa, faça-a ter uma expectativa sempre positiva para que as próximas tarefas saiam cada vez melhores.

LEMBRE-SE:

JOBS

A LIDERANÇA NÃO É EXERCIDA POR MEIO DE DISCURSOS OU DECLARAÇÕES DE BOAS INTENÇÕES, MAS SIM POR COMPORTAMENTOS QUE OS LÍDERES TÊM NO COTIDIANO AO INTERAGIR COM SEUS COLABORADORES.

Tenham todos uma ótima semana e com muito sucesso!

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